Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Kovvex Systems SAS ("Kovvex", "nosotros"), sociedad constituida en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web (kovvex.com). Operamos de forma digital con presencia en Cartagena, Colombia.

• Correo de contacto: hello@kovvex.com
• WhatsApp: +57 313 613 2690
• NIT: [En proceso de registro]

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data). Al usar este sitio y suministrar tus datos, aceptas las condiciones aquí descritas.

Recolectamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp / teléfono
• Nombre de tu empresa (opcional)
• El mensaje o descripción de tu necesidad

No recolectamos datos sensibles (según los define la ley colombiana), ni datos de menores de edad de forma intencional.

Usamos tus datos personales para:

• Responder a tus solicitudes, consultas o cotizaciones.
• Contactarte para brindarte información sobre nuestros servicios de desarrollo de software y automatización.
• Realizar seguimiento comercial de tu interés en nuestros servicios.
• Enviarte información relevante relacionada con los servicios que solicitaste.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing ajenos a Kovvex.

Para operar, usamos proveedores de servicios que pueden procesar datos por cuenta nuestra, bajo estándares de seguridad, únicamente para las finalidades descritas:

• Servicios de envío de correo electrónico (para hacerte llegar respuestas y notificaciones).
• Servicios de alojamiento e infraestructura web.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger tu información.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@kovvex.com indicando tu solicitud, tu nombre completo y los datos de contacto. Responderemos en los plazos establecidos por la ley colombiana (consultas: máximo 10 días hábiles; reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables según la norma).

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; te informaremos ante cualquier incidente relevante conforme a la ley.

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, procederemos a su supresión segura.

Esta política rige a partir de su publicación. Podremos actualizarla; cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.